UMGANG MIT KUNDEN – F 18
Trainingsinhalt
- ● Wie Sie aus unzufriedenen Kunden zufriedene Fans machen
- ● Welche Chancen in gutem Beschwerdemanagement stecken
- ● Wie deeskalierende Kommunikation funktioniert
- ● Was Sie als Chef tun sollten, damit Ihre Mitarbeiter Kundenprobleme lösen
Referenten
- Bernhard ZytariukTrainer für Führungskräfte
Qualifikationen
• Aufbaustudium Business Administration (Henley Business School)
• zertifizierter Managementtrainer
• Business Coach
• NRP-Master
• Persolog- Trainer
• Reiss Motivation-Profile Master
• Luxx-Profile Master
• G8T-Master